CASOS

Cada sector tiene sus riesgos. Nosotros los conocemos todos.

Son más de 5.300 proyectos en 17 años. Anonimizamos las historias de abajo con el mismo sigilo que algún día protegerá la tuya. Los nombres cambian. La tranquilidad al final se repite.

EN LA VOZ DE QUIEN NOS CONTRATÓ

Dos clientes que autorizaron hablar abiertamente

Los demás casos de esta página preservan la identidad de los clientes, como exige el contrato. Estos dos renunciaron al anonimato. Los fragmentos siguientes son transcripción de lo que ellos escribieron.

DM11® se ha consolidado como uno de nuestros principales socios de inteligencia en seguridad de la información, brindando servicios de alta calidad a Tribanco. Destaco especialmente la ejecución de una Oficina de Seguridad como servicio, que ha sido fundamental para garantizar la integridad y confidencialidad de nuestros datos.

Rogerio Marcos da Silva

Tribanco

ALIANZA DE MÁS DE 8 AÑOS

Antes de establecer esta alianza, enfrentábamos desafíos significativos en esta área debido a la falta de un socio confiable para servicios cruciales de GRC y ciberseguridad. Finalmente, encontramos un socio de confianza que comprende nuestros desafíos y está totalmente equipado para enfrentarlos.

Leda Maria Angelis

NovaQuest

BANCOS DIGITALES

El banco digital que creció demasiado rápido para su propio control

DESAFÍO: Tres millones de cuentas en dos años, y un área de seguridad que todavía tenía el tamaño de la startup original. La dirección sabía lo que el BACEN esperaría de ella en la próxima inspección. También sabía que no tenía las respuestas.
SOLUCIÓN: Adecuación completa a las Resoluciones CMN 4.893 y BCB 85, pentest continuo por suscripción sobre la app, las APIs y la infraestructura, y revisión de la gobernanza del modelo de IA usado en el análisis de crédito.
RESULTADO: La inspección del regulador pasó sin observaciones críticas. El comité de riesgos recibe un panel mensual que el consejo entiende, y el área de seguridad creció con método.

ASEGURADORAS

La aseguradora que descubrió la filtración antes que el regulador

DESAFÍO: Una alerta de credenciales expuestas en un foro criminal citaba el dominio de la compañía. Nadie sabía decir si era grave, antiguo o falso. Cada hora de duda aumentaba el riesgo de decidir mal.
SOLUCIÓN: Respuesta a incidente con forense digital: rastreamos el origen hasta un portal heredado de corredores, contuvimos el acceso, medimos el alcance real y condujimos la comunicación a la ANPD y a la SUSEP con base en hechos.
RESULTADO: Exposición contenida en 72 horas y notificación regulatoria dentro del plazo, con alcance delimitado. Seis meses después, probamos en simulacro el plan de respuesta que nació ahí. Esta vez sin incidente real.

COBRANZA Y RECUPERACIÓN DE CRÉDITO

Una oficina de seguridad entera para quien no podía tener ninguna

DESAFÍO: Al operar datos sensibles de millones de deudores, la empresa de recuperación de crédito escuchaba de los bancos contratantes una exigencia que su tamaño no permitía: montar una estructura de seguridad completa.
SOLUCIÓN: IT GRC y ciberseguridad conducidos por una Oficina de Seguridad as a Service. Gobernanza, gestión de vulnerabilidades, concientización y respuesta a las auditorías de los bancos, todo bajo un único contrato flexible.
RESULTADO: Aprobación en las homologaciones de los tres mayores contratantes y renovación de las carteras. La estructura crece y se reduce junto con la operación: sénior cuando hace falta, ágil cuando puede.

PLATAFORMAS DE INVERSIÓN

La plataforma que trató la seguridad como producto

DESAFÍO: Después de que un competidor apareciera en titulares por fraude de cuentas, el comité ejecutivo se preguntó: si fuera con nosotros, ¿lo sabríamos? La respuesta honesta era no.
SOLUCIÓN: Pentest de aplicaciones y APIs con foco en fraude de lógica de negocio, revisión de los flujos de autenticación y onboarding, y monitoreo de amenazas dirigidas al sector vía inteligencia (CTI).
RESULTADO: Encontramos y cerramos dos cadenas de fraude posibles antes de cualquier explotación. El informe entró en la agenda del board, que aprobó el presupuesto de seguridad sin la discusión de hojas de cálculo de siempre.

REDES HOSPITALARIAS

El hospital que ensayó la crisis antes de que llegara

DESAFÍO: Con los hospitales brasileños entre los blancos preferidos del ransomware, el consejo de la red hizo la cuenta del día parado: cirugías suspendidas, historiales clínicos inaccesibles, vidas en riesgo. Decidió no esperar.
SOLUCIÓN: Análisis de impacto (BIA) sobre los procesos asistenciales, plan de continuidad con prioridad clínica, segmentación de red que aísla equipos médicos heredados y dos ejercicios de simulación de crisis con la dirección en la sala.
RESULTADO: En el tercer ejercicio, el tiempo simulado de recuperación de los sistemas críticos bajó de días a horas. La red sabe qué haría a las 2 de la madrugada de un sábado, y quién llamaría a quién.

OPERADORAS DE PLANES DE SALUD

Datos de salud: el blanco número uno de la nueva ANPD

DESAFÍO: La ANPD eligió los datos de salud como prioridad de fiscalización. La operadora observó su propio programa de privacidad, montado a las apuradas en 2021, y admitió que no sobreviviría a una inspección real.
SOLUCIÓN: DPO Backoffice®: nuestro equipo multidisciplinario reconstruyó el mapeo de datos, revisó las bases legales del uso de datos asistenciales, estructuró la atención a los titulares y capacitó al DPO interno para responder a la agencia.
RESULTADO: Programa de privacidad auditable de punta a punta, con un rastro de evidencias listo. Cuando llegó la notificación de fiscalización de rutina, la respuesta salió en días, completa y documentada. Nadie trasnochó.

INDUSTRIA FARMACÉUTICA

Protección de investigación que vale miles de millones y no puede esperar la patente

DESAFÍO: Datos de investigación clínica y fórmulas en desarrollo circulaban entre la matriz, las CROs socias y los centros de investigación. Cada eslabón tenía un nivel diferente de cuidado. Ninguno tenía visibilidad central.
SOLUCIÓN: Programa de gestión de riesgos de terceros para el ecosistema de investigación, con evaluación de cada socio, cláusulas contractuales de seguridad y rastro de auditoría sobre el acceso a datos sensibles de los estudios.
RESULTADO: Visibilidad completa de la cadena de investigación en seis meses. Dos socios críticos elevaron sus controles por exigencia contractual, antes de que cualquier dato saliera del lugar equivocado.

DISTRIBUCIÓN FARMACÉUTICA

Dos mil farmacias abastecidas. Ninguna puede esperar a que el sistema vuelva.

DESAFÍO: El distribuidor movía medicamentos para miles de farmacias y decenas de hospitales. Un día de sistemas caídos significaría estantes vacíos, cirugía aplazada, contrato perdido. Y el sector ya figuraba en las listas de víctimas de ransomware.
SOLUCIÓN: Análisis de impacto sobre la cadena de abastecimiento, plan de continuidad que prioriza pedidos, facturación y despacho, copias de seguridad inmutables con pruebas mensuales de restauración y gestión de vulnerabilidades sobre WMS, TMS e integraciones con la industria.
RESULTADO: En el ejercicio de recuperación más reciente, el despacho simulado volvió en menos de cuatro horas, dentro de la ventana que toleran los contratos hospitalarios. En las renovaciones siguientes, logística citó esto en la propuesta.

AUTOPARTES (TIER 1)

Sin TISAX, sin contrato: la carrera de la autopartista brasileña

DESAFÍO: La automotriz alemana fue educada, pero firme: sin el sello TISAX, la proveedora quedaría fuera de la próxima plataforma global. El plazo era un ciclo de homologación. En la empresa, nadie había oído hablar de la sigla.
SOLUCIÓN: Preparación completa para el TISAX/VDA-ISA: gap assessment, implementación de los controles exigidos, protección de prototipos y datos de ingeniería, y acompañamiento hasta la evaluación oficial.
RESULTADO: Sello obtenido dentro de la ventana de homologación. El contrato se mantuvo y se amplió a una segunda línea de productos. La competidora que no se movió quedó fuera, un detalle que la dirección no olvida.

MANUFACTURA 24X7 (OT/SCADA)

Pentest en una planta que no puede parar ni un minuto

DESAFÍO: La manufactura está entre los sectores más atacados del país, pero la dirección industrial vetaba cualquier prueba. "Nadie toca el SCADA." El miedo era legítimo. El enfoque que conocían, no.
SOLUCIÓN: Evaluación de seguridad OT con metodología propia para entornos industriales: reconocimiento pasivo, ventanas controladas, pruebas fuera de la línea de producción y segmentación IT/OT basada en el modelo Purdue y en la IEC 62443.
RESULTADO: Cerramos diecisiete caminos entre la red corporativa y el piso de planta sin un segundo de parada. El director industrial, el más escéptico de la mesa, es quien pide la reevaluación anual.

FRIGORÍFICOS Y AGROINDUSTRIA

El frigorífico exportador que no se volvió estadística

DESAFÍO: El grupo vio a un gigante del sector paralizar plantas en todo el mundo por ransomware y entendió el mensaje: exportación suspendida por un ataque no era una hipótesis. Era cuestión de tiempo y de preparación.
SOLUCIÓN: Programa Cyber Antifrágil®: identificación de las fragilidades que permitirían la parada de producción, plan de mitigación priorizado, copias de seguridad inmutables probadas y ejercicios de recuperación con los equipos de TI y operación.
RESULTADO: En la prueba más reciente, la planta simulada volvió a operar en menos de un turno. Las habilitaciones de exportación y los contratos internacionales siguen intactos. En la renovación del seguro cyber, la prima bajó.

SIDERURGIA Y MINERÍA

Seguridad para quien mide la pérdida en un alto horno detenido

DESAFÍO: En la siderúrgica, TI y automatización industrial vivían en mundos separados desde hacía veinte años. Un incidente menor mostró que, en la red, ambos mundos estaban mucho más conectados de lo que todos pensaban.
SOLUCIÓN: Diagnóstico de madurez en seguridad industrial, inventario de activos OT, arquitectura de segmentación por zonas y conductos (IEC 62443) y un comité único de riesgos ciberfísicos que une ambas áreas.
RESULTADO: Los riesgos ciberfísicos entraron en la matriz de riesgos corporativa con dueño y presupuesto. La auditoría interna cerró la observación que se renovaba desde hacía tres años, la más antigua del informe.

QUÍMICA Y PETROQUÍMICA

Gestión de crisis para quien opera lo que no puede fallar

DESAFÍO: Una parada no programada en una planta química va más allá de la pérdida: implica riesgo ambiental, regulatorio y de vecindario. El plan de crisis existía en el papel. Contra un escenario cibernético, nunca había sido probado.
SOLUCIÓN: Integración del riesgo cibernético al plan de gestión de crisis: escenarios de ataque con efecto físico, protocolos de decisión para apagado seguro y simulacro de mesa con dirección, operación, jurídico y comunicación.
RESULTADO: El simulacro reveló una brecha crítica: nadie tenía autoridad formal para desconectar sistemas en una emergencia. Corregimos esto en acta la semana siguiente. Ese tipo de detalle solo aparece antes de la crisis si alguien lo busca.

AUTOMATIZACIÓN Y EQUIPOS INDUSTRIALES

El fabricante que hizo de la seguridad del producto un diferencial

DESAFÍO: Los equipos conectados de la empresa entraban en plantas de clientes exigentes. Los cuestionarios de seguridad de esos clientes empezaron a preguntar cosas que la ingeniería nunca había considerado.
SOLUCIÓN: Seguridad por diseño en la línea de producto: análisis de código y arquitectura del firmware, pentest de los equipos y de la plataforma de gestión, y un proceso de respuesta a vulnerabilidades para la base instalada.
RESULTADO: La ficha técnica de los equipos pasó a incluir la postura de seguridad, y el equipo comercial aprendió a usarla. En dos años, ningún negocio perdido por reprobación en evaluación técnica de cliente.

DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA

Infraestructura crítica bajo la regla del sector eléctrico

DESAFÍO: De un lado, los controles mínimos de ciberseguridad del sector eléctrico. Del otro, subestaciones con tecnología de tres décadas. La distribuidora necesitaba probarle al regulador que tenía el control. Y a sí misma también.
SOLUCIÓN: Adecuación a la rutina operacional de seguridad cibernética del sector, inventario y clasificación de los activos críticos, segmentación entre corporativo y operación, y plan de respuesta específico para incidentes con impacto en el suministro.
RESULTADO: Cumplimiento demostrado con evidencias, no con declaraciones. Cuando una subestación perdió comunicación por una falla eléctrica, el nuevo protocolo de diagnóstico ahorró horas de investigación.

SANEAMIENTO

Agua tratada, datos protegidos, población tranquila

DESAFÍO: Ataques a sistemas de tratamiento de agua en el exterior encendieron la alerta en el consejo de la compañía. ¿Y si alguien alterara remotamente la dosificación química de una planta? La respuesta tenía que ser mejor que "improbable".
SOLUCIÓN: Evaluación de los sistemas de supervisión de las plantas, controles de acceso físico y lógico integrados, segmentación de las redes industriales y plan de respuesta con protocolos de seguridad hídrica y comunicación pública.
RESULTADO: Bloqueamos y probamos los escenarios de manipulación remota. La compañía llevó el tema al consejo con un plan en mano, antes de que cualquier regulador o periodista preguntara.

PETRÓLEO Y GAS

Del terminal a la estación: una cadena que no puede tener fugas, en ningún sentido

DESAFÍO: En la distribuidora de combustibles, la automatización de los terminales convivía con sistemas corporativos cada vez más integrados. Las majors internacionales socias empezaron a exigir evidencias de seguridad ciberfísica en toda la cadena, desde la recepción hasta el despacho.
SOLUCIÓN: Evaluación de riesgos ciberfísicos en los terminales con metodología segura para entornos operacionales, segmentación entre automatización y corporativo, controles de acceso para operadores y transportistas y respuesta a las due diligences de las socias con evidencias técnicas.
RESULTADO: Aprobación en las evaluaciones de las contrapartes internacionales sin planes de acción impuestos. La dirección de operaciones revisa el mapa de riesgos ciberfísicos cada trimestre, junto con inventario y margen.

SAAS CON IA GENERATIVA

La función de IA que casi salió sin frenos

DESAFÍO: El asistente de IA generativa era la apuesta del año. Una semana antes del beta, un director preguntó: ¿y si filtra datos de un cliente a otro? Nadie lo había probado. El lanzamiento se detuvo.
SOLUCIÓN: Pentest de aplicación con LLM (prompt injection, filtración de contexto, jailbreak) sobre el OWASP Top 10 para LLMs, revisión de la arquitectura RAG con aislamiento por tenant, guardrails de datos sensibles, política de IA y preparación para la ISO/IEC 42001.
RESULTADO: Corregimos tres fallas críticas de aislamiento antes del beta. El lanzamiento salió acompañado de un whitepaper de seguridad de IA que marketing transformó en campaña. Varios clientes enterprise citaron el documento al hacer upgrade.

CENTROS DE DATOS Y COLOCATION

El centro de datos que vendía confianza y decidió demostrarla

DESAFÍO: Clientes bancarios y de salud preguntaban por las certificaciones del propio centro de datos, que auditaba a todo el mundo, menos a sí mismo. La ironía estaba empezando a costar contratos.
SOLUCIÓN: ISO 27001 y SOC 2 Tipo II implementadas en paralelo con alcance unificado, aprovechando cada control para las dos certificaciones. Nuestro equipo condujo las evidencias hasta la auditoría final.
RESULTADO: Dos certificaciones en el mismo año fiscal, con la mitad del esfuerzo interno previsto. Los sellos entraron en la propuesta comercial, y la pregunta que incomodaba se convirtió en la diapositiva favorita del equipo de ventas.

MARKETPLACES Y PLATAFORMAS

APIs abiertas, plataforma cerrada al fraude

DESAFÍO: El marketplace B2B crecía exponiendo APIs para integradores. Cada nueva integración era una promesa comercial y un riesgo técnico al mismo tiempo. Fraudes por abuso de lógica empezaron a aparecer en las conciliaciones.
SOLUCIÓN: Pentest continuo de APIs con foco en autorización y lógica de negocio, gateway con límites y monitoreo por socio, y proceso de homologación de seguridad para nuevos integradores.
RESULTADO: Las pérdidas por abuso de API se redujeron a cero en un trimestre. La homologación de integradores dejó de ser un cuello de botella: los socios aprobados exhiben el estatus y exigen lo mismo a los competidores.

ISPS Y TELECOMUNICACIONES REGIONALES

El proveedor regional que se volvió blanco. Y después, fortaleza.

DESAFÍO: Secuestro de rutas, ataques DDoS y clientes corporativos exigiendo SLA de seguridad. El ISP se dio cuenta de que se había convertido en infraestructura crítica de la región sin nunca haberse estructurado como tal.
SOLUCIÓN: Hardening de la infraestructura de red y del core, gestión de vulnerabilidades basada en riesgo, protección DDoS dimensionada y un plan de respuesta que incluye comunicación con clientes durante incidentes.
RESULTADO: Al año siguiente, dos ataques volumétricos fueron absorbidos sin indisponibilidad perceptible. El SLA de seguridad se convirtió en producto: el ISP vende tranquilidad junto con el enlace, con mejor margen.

SCALE-UPS Y STARTUPS

Due diligence de Serie B: el día en que la seguridad valió valuation

DESAFÍO: En medio de la ronda, el fondo internacional envió un cuestionario técnico de 40 páginas. La scale-up tenía tracción, producto y equipo. Sobre seguridad, no tenía una respuesta estructurada. El reloj de la ronda corría.
SOLUCIÓN: Sprint de adecuación pre-due diligence: assessment rápido, corrección de las brechas críticas, formalización de políticas y nuestro equipo respondiendo técnicamente junto a los fundadores en las llamadas con el fondo.
RESULTADO: Due diligence aprobada sin condiciones precedentes de seguridad, algo que el propio fondo comentó que era raro. La ronda cerró en el plazo previsto. La startup salió de ella con un programa de seguridad de gente grande.

E-COMMERCE DE GRAN ESCALA

Black Friday sin sustos para una gigante del e-commerce

DESAFÍO: Fraudes crecientes y un historial de inestabilidad en fechas pico hacían del Black Friday un evento de guerra. La operación facturaba, y la dirección contenía la respiración cada noviembre.
SOLUCIÓN: Pruebas de intrusión recurrentes sobre la plataforma y las APIs, análisis de código SAST y DAST integrado a los sprints y un war room de seguridad operando junto al NOC en las semanas pico.
RESULTADO: Dos Black Fridays consecutivos sin incidentes relevantes y con fraude por debajo de la meta. El modo guerra se convirtió en procedimiento: entrenado, predecible y hasta un poco aburrido. Así es una buena operación crítica.

CADENAS DE RETAIL FÍSICO

Cuatrocientas tiendas, un estándar de seguridad

DESAFÍO: TPV antiguos, redes de tienda heterogéneas y datos de tarjeta circulando por sistemas que ya nadie documentaba. En la práctica, la cadena minorista era cuatrocientas empresas con cuatrocientos niveles de riesgo.
SOLUCIÓN: Adecuación PCI DSS con estandarización del parque de tiendas, segmentación de la red de pagos, monitoreo centralizado y un playbook de seguridad replicable para cada tienda nueva.
RESULTADO: Certificación PCI obtenida y mantenida durante tres ciclos consecutivos. Abrir una tienda nueva se volvió más rápido, no más lento, porque el playbook incorporó la seguridad al proceso de expansión.

OPERADORES LOGÍSTICOS

La banda sabía el horario de cada carga. Descubrimos cómo.

DESAFÍO: Robos de carga demasiado quirúrgicos para ser suerte: la banda sabía ruta, horario y contenido. La sospecha de filtración interna pesaba sobre la operación, y nadie sabía por dónde empezar.
SOLUCIÓN: Investigación forense que identificó credenciales del TMS comprometidas y vendidas. A continuación, reformulación de los accesos, monitoreo de anomalías en consultas de carga y programa de concientización con simulaciones de phishing.
RESULTADO: Cerramos el canal de filtración y el patrón de robos quirúrgicos cesó en los meses siguientes. El caso, documentado, sustentó el proceso judicial. La empresa cambió para siempre cómo trata las credenciales.

MOVILIDAD Y GESTIÓN DE FLOTAS

Telemetría de miles de vehículos, privacidad de miles de conductores

DESAFÍO: La plataforma de gestión de flotas recolectaba ubicación, comportamiento y jornada de miles de conductores. Un cuestionamiento sindical sobre el monitoreo encendió la alerta: esos datos eran un pasivo laboral y de LGPD al mismo tiempo.
SOLUCIÓN: Revisión de las bases legales y de la transparencia del monitoreo, minimización de los datos recolectados, pentest de la plataforma y de las APIs de telemetría y políticas claras de acceso y retención.
RESULTADO: Programa de privacidad defendible en los dos frentes, regulatorio y laboral. El cuestionamiento sindical fue respondido con documentación, y la transparencia entró como cláusula en los contratos con los clientes de la plataforma.

REDES EDUCATIVAS

Datos de menores: el activo más sensible que guarda una escuela

DESAFÍO: La ANPD puso los datos de niños y adolescentes entre las prioridades de fiscalización. La red educativa observó sus propios sistemas, desde matrícula hasta salud escolar y fotos, y se dio cuenta del tamaño del acervo que guardaba.
SOLUCIÓN: Mapeo completo de los datos de los alumnos, adecuación de las bases legales y consentimientos, controles de acceso por función, capacitación de educadores y un canal de titulares que responde a las familias con claridad.
RESULTADO: Cumplimiento demostrable en el frente más fiscalizado de la LGPD. En las matrículas siguientes, la escuela presentó la política de privacidad a las familias como parte del discurso institucional. La escuela del otro barrio no tenía nada que mostrar.

EMPRESAS PÚBLICAS Y ORGANISMOS AUTÓNOMOS

Servicio público que no se detiene, ni siquiera bajo ataque

DESAFÍO: Los organismos públicos brasileños siguen entre los blancos preferidos del ransomware, y la entidad sabía que podía ser la próxima de la fila. Sistemas esenciales para el ciudadano funcionaban sin un plan de continuidad probado.
SOLUCIÓN: Evaluación de madurez alineada con los frameworks de gobierno, plan de continuidad para los servicios esenciales, gestión de vulnerabilidades priorizada por criticidad social y capacitación del equipo interno.
RESULTADO: Los cinco servicios más críticos para el ciudadano tienen hoy un plan de recuperación probado. Por primera vez, la gestión siguiente heredó una postura de seguridad documentada, auditable y con continuidad administrativa.

COOPERATIVAS AGRÍCOLAS

La cosecha no espera a que el sistema vuelva del backup

DESAFÍO: En el pico de recepción de granos, la cooperativa se detuvo seis horas por una falla de sistema. Fue una avería, no un ataque. Pero la pérdida y las filas de camiones mostraron el tamaño del riesgo si lo hubiera sido.
SOLUCIÓN: Análisis de impacto con foco en el calendario agrícola, plan de continuidad que prioriza báscula, clasificación y despacho, copias de seguridad inmutables probadas y simulacros de crisis programados para la entrezafra.
RESULTADO: En la planificación de la cosecha siguiente, la continuidad operacional entró en la agenda del consejo cooperativo junto con el clima y el tipo de cambio. En la prueba más reciente, los sistemas críticos volvieron en 40 minutos.

BUFETES DE ABOGADOS

Secreto profesional en la era de las filtraciones

DESAFÍO: El bufete conducía operaciones de M&A multimillonarias y se dio cuenta de que el secreto garantizado por la ética profesional no estaba garantizado por la infraestructura. Una filtración costaría más que un cliente. Costaría el bufete entero.
SOLUCIÓN: Health check con foco en confidencialidad, protección de los repositorios de casos con acceso por materia, pentest del portal de clientes y capacitación anti-phishing diseñada para abogados, que están entre los blancos preferidos de fraudes dirigidos.
RESULTADO: En las due diligences en las que clientes internacionales evalúan el bufete, la seguridad dejó de aparecer como salvedad. En palabras del socio director: "el secreto ahora es una promesa que nuestra tecnología puede cumplir".

BPO Y CALL CENTERS

Miles de agentes, millones de datos, cero tolerancia a las filtraciones

DESAFÍO: Al operar atención para bancos y minoristas, el BPO manejaba datos de millones de consumidores. Las auditorías de los contratantes se volvían más duras en cada ciclo: accesos, grabaciones, prevención de fraude interno.
SOLUCIÓN: Controles de acceso y monitoreo de los puestos de atención, prevención de captura de datos de tarjeta en las grabaciones (alineada al PCI), programa continuo de concientización y rastros de auditoría por operación.
RESULTADO: Aprobación en las auditorías de los cinco mayores contratantes en el mismo año. La cadena de seguridad entró como argumento en las RFPs, y el BPO pasó a ganar contratos citando lo que antes lo reprobaba.

CONSTRUCCIÓN Y DESARROLLO INMOBILIARIO

El correo que casi paga R$ 2 millones al proveedor equivocado

DESAFÍO: Un correo impecable, con el contrato correcto y los datos bancarios cambiados, casi lleva al área financiera de la desarrolladora a pagar millones a un estafador. El fraude se detuvo por suerte: un empleado desconfió del horario de envío.
SOLUCIÓN: Respuesta al incidente con forense del compromiso de correo, implementación de DMARC y autenticación fuerte, proceso de doble verificación para cambio de datos bancarios y simulaciones de fraude del CEO con todas las áreas que pagan.
RESULTADO: En las simulaciones del año siguiente, ninguna transferencia fraudulenta pasó del primer control. La doble verificación bloqueó dos intentos reales, que hoy se cuentan en el onboarding como historia de guerra.

ADMINISTRACIÓN INMOBILIARIA

La estafa del boleto que dejó de funcionar en este condominio de contratos

DESAFÍO: Al administrar miles de contratos de alquiler y condominio, la empresa veía crecer las estafas de boletos falsos contra inquilinos. Cada fraude erosionaba la confianza que sostiene el negocio, incluso sin culpa de la administradora. Y los registros guardaban ingresos, garantías y documentos de miles de familias.
SOLUCIÓN: Autenticación del correo y de la regla de cobranza (DMARC), canales oficiales de segunda vía con verificación, pentest del portal del inquilino y de la app, y adecuación LGPD del ciclo de vida de los datos de arrendatarios, fiadores y copropietarios.
RESULTADO: Los boletos fraudulentos dejaron de hacerse pasar por la administradora: los intentos siguientes fallaron en la entrega. Las inmobiliarias socias recibieron un kit de comunicación antifraude y pasaron a recomendar a la administradora citando esto.

TURISMO Y HOTELERÍA

El huésped confía su tarjeta, su pasaporte y su sueño. La cadena protege los tres.

DESAFÍO: Entre reservas online, PMS integrado a OTAs y datos de tarjeta en cada front desk, la cadena hotelera acumulaba datos de millones de huéspedes. El parque de sistemas había crecido sin un dueño de seguridad.
SOLUCIÓN: Adecuación PCI DSS para el flujo de pagos, LGPD para el ciclo de vida del dato del huésped, pentest de las integraciones con OTAs y capacitación de los equipos de recepción contra la ingeniería social.
RESULTADO: Certificación de pagos al día y un programa de privacidad que la franquiciadora internacional aprobó sin salvedades. Esa aprobación destrabó la marca en dos hoteles nuevos.

MEDIOS Y PRODUCCIÓN DE CONTENIDO

El sello TPN que abrió las puertas de los grandes estudios

DESAFÍO: Para producir contenido de estudios globales, la productora necesitaba la evaluación Trusted Partner Network (TPN), el estándar de seguridad de la industria audiovisual. Sin el sello, guiones y masters simplemente no llegan.
SOLUCIÓN: Preparación completa para la evaluación TPN: seguridad de los entornos de producción y posproducción, aislamiento de proyectos, control de medios físicos y digitales y respuesta a las exigencias específicas del estándar MPA.
RESULTADO: Evaluación TPN concluida con éxito y contratos con dos estudios internacionales a continuación. El contenido previo al lanzamiento circula ahora en un entorno que el dueño de la propiedad intelectual audita y aprueba.

TERCER SECTOR

Protección de datos de quienes protegen a las personas

DESAFÍO: La fundación atendía a poblaciones vulnerables, y sus registros contenían historias que jamás podrían filtrarse. El presupuesto era de ONG. La responsabilidad, de banco.
SOLUCIÓN: Programa de seguridad esencial dimensionado para el tercer sector: protección de los registros de beneficiarios, controles de acceso, backup seguro, capacitación de equipos y voluntarios y adecuación LGPD proporcional.
RESULTADO: Los datos más sensibles ganaron la protección más fuerte, con un costo que cupo en el presupuesto. Dos financiadores internacionales citaron la gobernanza de datos en la renovación de los grants. Uno de ellos aumentó el aporte.

HOLDINGS Y GRUPOS EMPRESARIALES

Siete empresas, una familia, un estándar de gobernanza de TI e IA

DESAFÍO: El grupo familiar reunía siete operaciones de sectores diferentes, cada una con su propia TI, sus riesgos y su apetito por la IA. El patriarca hizo la pregunta que valía el patrimonio: ¿quién responde por la seguridad de todo el grupo?
SOLUCIÓN: CISO as a Service corporativo con visión de holding: política única de seguridad y de uso de IA, línea base mínima de controles por empresa, comité trimestral de riesgos ciber con los consejos y AI Risk Assessment en las dos operaciones que ya usaban IA en decisiones de negocio.
RESULTADO: El consejo de la holding visualiza el riesgo tecnológico de las siete empresas en un único panel, comparable y priorizado. La pregunta del patriarca ganó nombre, rito e indicador.

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